Szybsza reakcja
Nie zaczynamy każdej rozmowy od poznawania sprzętu i infrastruktury od zera.
Serwisant IT › Usługi
OPIEKA IT DLA FIRM RZESZÓW
Jedna osoba do spraw IT.Mniej przestojów w firmie.
Zamiast szukać nowego wykonawcy przy każdej awarii, masz stały kontakt do osoby, która zna stanowiska, sieć i sposób pracy zespołu.
IT, KTÓRE NIE BLOKUJE PRACY
Zespół pracuje, a problemy trafiają do jednego kontaktu
Stała opieka porządkuje bieżące zgłoszenia i ogranicza sytuacje, w których drobna usterka zatrzymuje kilka osób.
Mniej nieplanowanych przestojów
Aktualizacje, kopie danych i porządek w kontach są realizowane zanim powstanie awaria.
Przewidywalne wsparcie
Ustalony zakres i zasady kontaktu ułatwiają planowanie kosztów oraz zadań IT.
CODZIENNA OBSŁUGA IT
Zakres dopasowany do Twojej firmy
Opieka może obejmować wybrane elementy albo pełną obsługę stanowisk i podstawowej infrastruktury.
Wsparcie użytkowników
Pomoc z systemem, programami, pocztą, drukowaniem i codziennymi problemami pracowników.
Komputery i stanowiska
Konfiguracja nowych urządzeń, aktualizacje, porządek i planowanie wymiany sprzętu.
Sieć i urządzenia biurowe
Routery, Wi-Fi, drukarki, skanery, udostępnione zasoby i podstawowe okablowanie.
Konta, poczta i dostęp
Zakładanie i porządkowanie kont, uprawnień oraz dostępu nowych i odchodzących pracowników.
Kopie danych i bezpieczeństwo
Ustalenie najważniejszych danych, automatyzacja kopii i podstawowe zabezpieczenia urządzeń.
Dokumentacja i inwentaryzacja
Lista sprzętu, licencji, dostępów i najważniejszych ustawień potrzebnych do sprawnej obsługi.
START WSPÓŁPRACY
Najpierw poznaję środowisko firmy
Stała opieka zaczyna się od uporządkowania informacji, a nie od obietnicy rozwiązania wszystkiego jednym pakietem.
Krótki audyt potrzeb
Ustalamy liczbę użytkowników, sprzęt, najczęstsze problemy i ważne systemy.
Zakres i zasady kontaktu
Określamy, co obejmuje pakiet, sposób zgłaszania oraz zasady wizyt i prac dodatkowych.
Porządkowanie priorytetów
Najpierw rozwiązujemy ryzyka i problemy, które mają największy wpływ na ciągłość pracy.
Bieżąca obsługa
Zgłoszenia trafiają do jednego kontaktu, a środowisko jest rozwijane razem z firmą.
FAQ — OPIEKA IT
Pytania firm przed rozpoczęciem współpracy
Zakres, rozliczenie i sposób obsługi dopasowany do małego zespołu.
Zadaj własne pytanie →Dla jakich firm jest stała opieka IT?+
Najczęściej dla małych firm i biur, które nie potrzebują informatyka na pełny etat, ale chcą mieć stały kontakt i uporządkowaną obsługę.
Co obejmuje miesięczny pakiet?+
Zakres jest ustalany indywidualnie i może obejmować określoną liczbę godzin, pomoc zdalną, wizyty, opiekę nad stanowiskami oraz priorytetowy kontakt.
Czy sprzęt i licencje są w abonamencie?+
Nie, zakupy sprzętu, części i licencji są wyceniane osobno i wymagają wcześniejszej akceptacji.
Czy wspierasz pracowników zdalnie?+
Tak, wiele problemów z programami, pocztą i ustawieniami można rozwiązać zdalnie. Sprawy sprzętowe i sieciowe mogą wymagać wizyty.
Czy można zacząć od pojedynczego zlecenia?+
Tak. Jednorazowa pomoc jest dobrym sposobem, aby poznać środowisko i ocenić, czy stały model współpracy będzie korzystny.
UMÓW WSTĘPNĄ ROZMOWĘ
Potrzebujesz usługi: Stała opieka informatyczna dla firm?
Opisz krótko sytuację, sprzęt i miejscowość. Odpowiem, jaki może być następny krok i czy potrzebna jest wizyta.
